Злобина, Н. В., Сизикин, А. Ю.Управление качеством. Методические указания. Тамбов. Издательство ФГБОУ ВПО "ТГТУ", 2014. (exe-файл) Аннотация: Включает в себя практические задания и методические рекомендации по их выполнению, сгруппированные в соответствии с основными темами практических занятий. Предназначена для бакалавров по направлению 080200 «Менеджмент» (профиль «Производственный менеджмент») и 100100 «Сервис» (профиль «Сервис недвижимости») очной формы обучения.
Панорядов, В.М., Жилкин, В.М.Управление процессами. Методические указания. Тамбов. Издательство ФГБОУ ВПО "ТГТУ", 2014. (exe-файл) Аннотация: Раскрыты общесистемные подходы к организации управления процессами на предприятиях, производящих продукцию (оказывающих услуги) и реализующих принципы процессного подхода. Особое внимание уделено роли человека в процессе управления объектами производства. Представлены примеры использования специфических инструментов управления процессами. Предназначены для студентов направления подготовки 221400.62 "Управление качеством" и могут быть использованы специалистами для разработки моделей управления с учётом процессных подходов.